Деятельность
Салоны красоты

Сфера
Beauty

Проблемы до внедрения ИИ-агента
Запись велась через Instagram и WhatsApp

Сотрудники компании:

• отвечали вручную
• путались в расписании
• забывали отправлять напоминания
• высокий процент отмен и «неприходов»

Метрики до внедрения ИИ-агента

• время ответа: 18 минут
• конверсия в запись: 61%
• no-show: 28%
• загруженность мастеров: 74%
• сотрудник тратил на переписку: 5 часов в день

Функции ИИ-агента

• автоматически записывает в CRM
• предлагает свободные окна
• напоминает о визите
• обрабатывает отмены
• делает допродажи (уход, дополнительные процедуры)

Метрики после внедрения ИИ-агента

• время ответа: до 30 секунд
• конверсия в запись: 79%
• no-show: 11%
• загруженность мастеров: 91%
• время администратора на рутину: -80%

Итог
Администратор автоматизировал запись и напоминания, снизил потери от неявки и увеличил загрузку мастеров. Сеть смогла повысить выручку без открытия новых точек и без расширения штата.

Кейсы

Ресторан «La Piazza»

Администратор автоматизировал общение с гостями, устранил потери заявок и увеличил выручку без расширения штата

HoReCa

Интернет-магазин электроники «TechPoint»

Администратор автоматизировал поддержку, повысил конверсию и увеличил оборот без расширения команды

E-commerce